2024年8月20日，平安康健医疗科技有限公司（股票简称"平安好医生"，1833.HK,以下简称"平安康健"或"公司"）宣布2024年中期业绩通告。业绩讲述显示，期内公司营收20.9亿元，首次扭亏为盈实现盈利超6000万，调整后净利润为近9000万。其中，保险及金融客户端（以下简称F端）的服务收入11.2亿元，同比增进3.4%，企业端（以下简称B端）的员工康健治理服务收入达7.1亿元，同比大幅增进58.8%。此外，依托信息化、数字化及AI赋能等助力，公司资源设置效率连续优化提升，用度率同比下降17.9个百分点。

深化践行治理式医疗战略 战略营业稳健快速生长

在平安特色的治理式医疗模式下，平安康健为平安团体旗下寿险、产险、康健险、银行等综合金融营业端（以下简称F端）的用户提供线上线下一站式、7*24小时、自动式医疗康健治理服务。期内，医险协同连续深化，升级分层服务能力，创新服务场景建设。住手2024年3月末，使用了平安团体医疗养老生态圈服务的小我私人综合金融客户，其客均条约数、客均AUM划分为其他小我私人客户的1.6倍、3.6倍。上半年，F端收入及用户数双增进、付用度户数约1480万，同比增进约7%，收入11.2亿元，同比增进3.4%；平安康健通过"保险 医疗康健"服务场景建设，连续深化医疗康健养老服务与保险营业的协同，深度介入保单客户的康健治理。

此外，企业康健治理是公司战略2.0深化的又一主要战略结构，也是公司耐久增进的焦点驱动力。期内在产物和服务方面，公司连续提升"易企康健"旗下"健管 "与"体检 "的企业康健治理产物系统建设，确立更具有竞争优势的差异化产物服务矩阵，从而知足差异企业客户的多元化需求。随着对平安团体企业客户渗透率的连续提升，以及自主拓展企业客户的不停增进，企业端营业生长强劲，录得收入7.1亿元，同比大幅提升58.8%，服务的企业客户数亦快速增进。住手讲述期末，累计服务的企业客户数达1748家，较去年同期增进46%，稳稳占有市场*职位。

精耕两大焦点枢纽建设深化全场景、自动式服务体验

当下，中国社会的老龄化已步入快速生长阶段，国民的多元化养老与康健治理意识也在变化、更新、升级迭代，市场对医疗养老需求不停提高。生长十年以来，平安康健深入洞察市场需求，连续增强差异化、高壁垒的怪异优势建设，精耕家庭医生、养老管家两大焦点枢纽建设，现在已经成为海内*的医疗康健养老服务商。

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期内，公司对家庭医生会员服务品牌"平安家医"举行周全升级，在服务团队、尺度、模式和能力四重升级下，修建“11312”一站式的自动康健治理服务系统，即拥有1个多重认证指导、专业权威的家庭医生团队，1个海内*、国际一流的尺度服务路径，3套自动式的康健治理服务，以及12项稀缺医疗资源。新升级后的“平安家医”在不停强化家庭医生枢纽作用的同时，进一步前置并优化其自动、全流程服务能力,并推出"康健自动管、慢病能管好、疾病管全程"用户服务答应，受到市场普遍迎接。讲述期内，家医会员权益用户数超1400万人，年人均使用频次超4次，较2023年终提升8%，自动服务笼罩率达100%，用户问诊五星好评率超98%。

与此同时，公司近年来进一步建设集智能管家、生涯管家、医生管家"三位一体"的养老管家，打造笼罩居家养老10大场景服务，为用户提供7*24小时、一站式居家养老解决方案。讲述期内，平安康健连续深化医、住、护、乐等场景服务系统建设，链接600余项居家养老服务，赋能平安团体主业，优化客户体验。停止2024年6月，平安康健团结互助同伴构建"护联体、住联体、乐联体"，共建行业服务尺度及质量监视系统，使得"保险 居家养老"模式探索再进一步。

现在，居家养老服务已笼罩天下64城，比去年年终新增10个都会，权益用户数较去年终增进约50%；同时，用户体验不停提升，NPS同比提升8.4个百分点；医养是平安的未来时，平安居家养老未来将进一步深入研究客户需求，坚持"尺度、集采、监视"，以服务周全性打造市场*优势，连续扩大客群笼罩。

"三到"服务网络连续完善*科技助力运营再提速

住手2024年6月末，公司已确立了笼罩29个科室的约5万名内外部医生团队，累计签约近2900位专家医生。期内，平安康健围绕8大专科确立了23个专病中央，打造了专科专病尺度化诊前、诊中、诊后解决方案，为用户提供全病程细腻化治理。平安康健连续深化完善"三到"服务网络建设。到线实现7*24小时秒级问诊，抵家可享超300种常用药品买贵就赔；到店互助医院近4000家，实现天下*医院100%笼罩，互助药店达23.3万家，互助康健服务供应商10.4万家，互助体检机构近2500家。与此同时，公司连续夯实医疗AI手艺底座，依附自主研发及平安团体的手艺优势，连续深化各营业环节的信息化、数字化能力，优化运营流程，提高谋划效率，并为医疗康健养老治理服务注入新动能。其中，通过AI赋能提高运营效率，期内整体用度同比降36.9%。 基于平安*业界的5大医疗数据库，平安康健打造平安医博通®多模态医疗大模子，周全升级平安医家人医生事情台，实时提供医学知识辅助，赋能平安家医更高效、更高质量的提供诊疗服务，助力家医服务效能提升约30%。同时，医疗大模子在诊疗平安、问诊质量、合理用药、病历誊写等多环节周全开展质量控制事情，在其辅助下，在线诊疗质量平安监测指标电子病历*率达99.8%，慢病治理改善率达90%等。

在可连续生长建设领域，公司延续三年获明晟MSCI ESG评级A级，期内乐成加入团结国全球左券组织，在医疗康健领域压倒一切。此外，公司在广州、东莞等地起劲接入线上购药医保支付功效，并推出"秒级问诊、全程陪护、超300种常用药贵就赔、过时换"的服务答应，起劲推行社会责任，普惠千家万户，获得用户普遍认可。自确立以来，平安康健始终深耕医疗康健赛道，修建专业医患桥梁，专心守护全民康健。

作为平安团体医养战略的旗舰以及线上*入口，平安康健将在团体“综合金融 医疗康健”双轮驱动的战略指引下，连续打造中国版治理式医疗模式。公司董事会主席兼CEO李斗示意，公司将承袭"省心、省时、又省钱"的价值主张，连续专心做好产物打磨和服务提升，坚定围绕"康健中国2030"战略，不懈为国民康健事业孝顺气力，也为用户、股东、社会提供可连续、更稳健的耐久价值。